- Connaître les fonctions principales de la messagerie : boîte de réception, gestion de courrier et agenda.
- Utiliser toutes les ressources de la messagerie pour gagner en efficacité.
- Hiérarchiser les messages par niveau de lecture.
- Classer et organiser les messages
- Mettre en place des règles
Gagner du temps dans la gestion et la rédaction de ses e-mails.
01
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Savoir attirer l’attention de vos destinataires d’emails.
- Maîtriser les codes de rédaction d’e-mails.
- Gagner du temps dans la rédaction et la gestion des e-mails.
02
Programme détaillé
- Déterminer l’objectif, les destinataires, le message clé, les personnes en copie.
- Gérer les pièces jointes.
- Utiliser l’objet comme accroche.
- Structurer son message.
- Mettre en valeur les points importants.
- Écrire des messages courts.
- Choisir les formules de politesse.
- Les techniques pour répondre efficacement.
- Les bonnes pratiques.
- L’aspect juridique du courriel.
03
Public visé & prérequis
Public visé
Toute personne souhaitant gagner du temps dans la gestion et la rédaction de ses e-mails.
Prérequis
Utilisation courante d’un logiciel de messagerie.
04
Modalités & encadrement
Modalités pédagogiques
Nombreux exercices pratiques et manipulations sur Outlook. Apports théoriques. Echanges d’expérience. Salles équipées : vidéoprojecteur et paperboard. Chaque stagiaire dispose d’un support de cours papier ou électronique et de matériel de prise de notes.
Modalités d'évaluation
Compte rendu de fin de formation et analyse interne, simulations pour valider les acquis. Questionnaire « évaluation de la formation » rempli par le stagiaire.
Profil intervenant
Professionnel de l’accueil, expert en communication, ou ancienne assistante de direction
Accessibilité handicap
La formation est accessible aux personnes à mobilité réduite et toute demande d’adaptation peut être étudiée en amont de la formation en fonction du besoin des personnes. Nous contacter pour plus d’informations.
05
Tarifs & modalités d'inscription
Inter-entreprises1 jour · 7 heures
390 € HT/ participant
Session ouverte en petit groupe, dans nos centres de Metz ou à distance. Support pédagogique et évaluation des acquis inclus.
Télécharger le formulaire d'inscriptionIntra & sur-mesureDurée adaptée
Sur devis
Formation dans vos locaux, dans nos centres ou à distance. Programme, rythme et cas pratiques co-construits à partir de votre contexte métier.
Demander un devisAttestation de stage · Certification TOSA en option
Validez officiellement votre niveau à l'issue du stage : JCD Formation est centre d'examen TOSA agréé. Score reconnu par les entreprises, éligible aux financements.
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Premier rendez-vous gratuit, chez vous ou en distanciel, avec présentation de l'intervenant.