- Qu’est-ce que communiquer ?
- La structure de personnalité selon la ProcessCom®
- Les 6 types de personnalité et leur manière de communiquer
- Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité
Communication relationnelle - Adaptez-vous à vos interlocuteurs grâce à l’outil ProcessCom®.
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Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Mieux communiquer en développant une aisance relationnelle et une capacité d’adaptation quel que soit le profil de son interlocuteur
- Mieux travailler ensemble et anticiper sur les conflits liés au stress
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Programme détaillé
- Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
- Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
- Développer sa flexibilité relationnelle : l’écoute active, les 5 parties de personnalité
- Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
- Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
- Comprendre les 6 façons de percevoir l’environnement
- Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur
- Les effets du stress dans la communication
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Comment revenir à une communication positive
03
Public visé & prérequis
Public visé
Toute personne qui souhaite adapter et améliorer sa communication relationnelle.
Prérequis
Pas de prérequis.
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Modalités & encadrement
Modalités pédagogiques
Passation de l’inventaire ProcessCom® pour chaque participant avec remise d’un compte-rendu personnalisé. Simulations de situations d’entretiens, exercices pratiques et apports théoriques. Salles équipées : vidéoprojecteur et paperboard. Chaque stagiaire dispose d’un support de cours papier ou électronique et de matériel de prise de notes.
Modalités d'évaluation
Compte rendu de fin de formation et analyse interne, quizz pour valider les acquis. Questionnaire « évaluation de la formation » rempli par le stagiaire.
Profil intervenant
Diplômé en psychologie ou en communication, formé à la PNL ou à l’analyse transactionnelle. Processcom : formateur certifié PCM
Accessibilité handicap
La formation est accessible aux personnes à mobilité réduite et toute demande d’adaptation peut être étudiée en amont de la formation en fonction du besoin des personnes. Nous contacter pour plus d’informations.
05
Tarifs & modalités d'inscription
Inter-entreprises2 jours · 14 heures
910 € HT/ participant
Session ouverte en petit groupe, dans nos centres de Metz ou à distance. Support pédagogique et évaluation des acquis inclus.
Télécharger le formulaire d'inscriptionIntra & sur-mesureDurée adaptée
Sur devis
Formation dans vos locaux, dans nos centres ou à distance. Programme, rythme et cas pratiques co-construits à partir de votre contexte métier.
Demander un devisAttestation de stage · Certification TOSA en option
Validez officiellement votre niveau à l'issue du stage : JCD Formation est centre d'examen TOSA agréé. Score reconnu par les entreprises, éligible aux financements.
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Premier rendez-vous gratuit, chez vous ou en distanciel, avec présentation de l'intervenant.